01
Слушает
Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.
REC 14:32:07Стойка · 3 м
Звук с камерыШумоподавление
Камера и оценка качества обслуживания на точках
Узнайте, как работают ваши сотрудники, когда вас нет на месте
Объектив — ИИ-камера, которая слушает каждый разговор сотрудника с клиентом и оценивает его. Всё, что требует вашего внимания, приходит вам уведомлением в тот же день.
Бесплатная демонстрация
Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления — на звонке или у вас
Оплату за тест не берём, платите только за установку — 4 000 ₽
REC · СтойкаПример уведомлений
- 11:04Тон
Разговор с клиентом шёл на повышенных тонах
- 13:27Продажа
Клиент спросил цену и ушёл, сотрудник ничего не предложил
- 16:52Претензия
Клиент пожаловался, а сотрудник начал спорить вместо того, чтобы решить вопрос
СотрудникКлиент
Как это работает
Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается
02
Разбирает
ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.
Разговор № 1481 мин 12 с
- СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
- КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
- СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
- КлиентПонятно, я подумаю.00:18
03
Анализирует
Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.
Оценка разговораКритерии владельца
- ПриветствиеДа
- Тон и вежливостьДа
- Скрипт продаж
- Ответ на возражениеУведомление
90–95%
точность распознавания и оценки
Слепая зона
Пока вас нет на месте, вы не знаете, как сотрудники говорят с клиентами
Выручка и отзывы покажут итог, но не сами разговоры. Без Объектива вы не узнаете:
- 01
Хамит ли сотрудник клиентам, когда вас нет рядом
- 02
Работает ли он по скрипту продаж или пропускает шаги
- 03
Что он ответил на возражение или претензию
- 04
Чем закончился спор с недовольным клиентом
- 05
Соблюдает ли он ваши правила, когда никто не проверяет
- 06
Как он встречает клиента, который пришёл впервые
Тайный покупатель показывает один визит. Отзывы показывают уже последствия.
Кому подходит
Подходит бизнесам, где клиента встречают у стойки, кассы или на ресепшене
- Студия красотыАдминистратор грубит клиенткам, мастера работают без скрипта
- Клиника и косметологияНа ресепшн раздражённый тон, цену процедуры объясняют не по скрипту
- СтоматологияС пациентом говорят резко, план лечения подают мимо скрипта
- БарбершопКлиенту хамят у стойки и отпускают без записи на следующую стрижку
- Кофейня и пекарняБариста пропускает скрипт продажи — гость уходит только с кофе
- Табак и вейпПродали без паспорта молодому покупателю — штраф платите вы
Итоги
Картина по каждому адресу — в вашем телефоне
Итоги дня
Что происходило в зале и какие разговоры стоит посмотреть. Каждый разговор с видео и расшифровкой.
Уведомления
Когда срабатывает правило, сообщение приходит туда, где вам удобно, в течение пары часов.
Оценки по каждому сотруднику
Видно, кто работает по стандарту, а кому нужна помощь.
Правила под ваш бизнес
Настраиваем уведомления под ваш регламент и то, что важно именно вам.
Дашборд
Все метрики в одном месте, по дням и неделям.
В каждом разговоре оценивается: приветствие, соблюдение скрипта продаж, ответ на возражения и претензии, тон и вежливость, конфликты.
Кабинет владельца
Всё видно, не выезжая на место
- Объектив[СКРИНШОТ: дашборд за день]
Метрики по всем разговорам за день
01/04 - [СКРИНШОТ: уведомление о сработавшем правиле]
Сработало правило — вам приходит уведомление
02/04 - Объектив[СКРИНШОТ: карточка разговора с видео и расшифровкой]
Каждый важный разговор с записью и оценкой
03/04 - Объектив[СКРИНШОТ: оценки по сотрудникам]
Кто из команды держит стандарт
04/04
Результат
Что это даёт вашему бизнесу
Контроль
Вы знаете, как работает зал, не находясь в нём. Спорную ситуацию разбираете по записи, а не по пересказу.
Стандарт в каждую смену
Правила проверяются в каждом разговоре. Отклонения видны в тот же день, а не через месяц.
Выручка и репутация
Когда стандарт соблюдается каждый день, это видно в продажах, повторных обращениях и оценках на площадках.
Оплату за тест не берём, платите только за установку — 4 000 ₽
Бесплатный тест
Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку
- 012 недели работы у вас в зале.
- 02Оплату за тест не берём.
- 03Платите только за установку — 4 000 ₽.
- 04Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.
Оплату за тест не берём, платите только за установку — 4 000 ₽
Цена
После тестирования 12 000 ₽ в месяц за один адрес
Подписка
12 000 ₽в месяц за один адрес
Что входит
- Аренда камеры включена в стоимость.
- Запись и оценка всех разговоров.
- Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
- Правила уведомлений под ваш бизнес.
Оплату за тест не берём, платите только за установку — 4 000 ₽
Для сетей и франшиз
Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.
Сравните
Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.
Установка
Установку берём на себя
Приезжаем и ставим сами за 2 часа. От вас нужны доступ в зал и интернет.
Камера в зале
Подходит большинству бизнесов. Камера записывает разговоры, компактный блок рядом отправляет записи на обработку.
Камера в изолированной сети
Если у вас строгие правила безопасности: ставим свой роутер, камера работает в отдельном защищённом контуре и вашу сеть не видит.
Без камеры, только звук
Микрофон с шумоподавлением у кассы. Подходит, когда камеру поставить нельзя, в зале шумно или рядом две кассы.
Данные
Видео и аудио хранятся 2 дня, расшифровки разговоров хранятся бессрочно.
Закон и данные
Персональные данные
[БЛОК-ПЛЕЙСХОЛДЕР: текст от Никиты после юридических правил]
ПодробнееДля сетей и франшиз
Несколько адресов? Для сетей — индивидуальные условия
12 000 ₽ в месяц — цена для одного адреса. Для сети или франшизы подписку и установку считаем отдельно, под число ваших точек.
- Цена подписки за адрес — индивидуально, под размер сети
- Установка на несколько адресов — на индивидуальных условиях
- Один стандарт сети проверяется на каждом адресе одинаково
- Все адреса в одном сравнении: кто держит стандарт, а кто отстаёт
Вопросы
Вопросы и ответы
После бесплатного теста — 12 000 ₽ в месяц за один адрес, аренда камеры включена. Установка — 4 000 ₽ разово. Для сетей условия индивидуальные.
Приезжаем и ставим камеру на 2 недели. Оплату за тест не берём, вы платите только за установку — 4 000 ₽.
Заберём её бесплатно.
Нет. Приезжаем и ставим сами, установка занимает 2 часа. От вас нужны доступ в зал и интернет.
Туда, где вам удобно.
В тот же день, в течение пары часов после разговора.
Видео и аудио хранятся 2 дня, расшифровки разговоров — бессрочно.
Точность распознавания и оценки — 90–95%.
Да. У кассы ставится микрофон с шумоподавлением, анализируется только звук.
Запись ведётся в рабочей зоне, где идёт общение с клиентами, сотрудники об этом предупреждены. Оценка одинакова для всех.
[текст от Никиты]Подробнее
Покажем Объектив на звонке или у вас
Оплату за тест не берём, платите только за установку — 4 000 ₽
Демонстрация
Покажем Объектив в работе
Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.